8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0107：好评
酒店整体还是不错的，管家式服务，帮你提行李，有欢迎水果，房间非常大，洗漱用品欧舒丹，还有温泉可以免费泡。值得一提的是温泉，其实就是个温水池，里面各种冲浪，还挺好玩的，下次有机会再去！
会员3148：好评
酒店的服务真的是值得大赞一个，不管是前台，还是楼面服务员，都是那么那么的好，餐厅也很有特色，唯一让我觉得不好的地方有两个地方，第一，酒店房间的味道太大，而且是一股怪味，第二就是房间里面的布局有点不太合理，镜子太多，对风水不好！ 不过，总体来说还是不错的一家酒店，我以后还会来的！
DADA：好评
挺好挺好，常来常住。